← Към сайта

Общи условия за ползване

Дата на влизане в сила: 26 октомври 2026 г.

Оператор на онлайн магазина:

1. Предмет и приложимост

  1. Настоящите Общи условия за ползване (ОУ) регулират отношенията между търговеца Милка Лозанова (по-долу "Продавач") и физическите лица - потребители (по-долу "Купувач"), които правят покупки чрез онлайн магазина.
  2. ОУ се прилагат ко всички поръчки, независимо от начина на тяхното подаване.
  3. Покупката чрез онлайн магазина означава пълно съгласие на Купувача с настоящите ОУ.
  4. ОУ се регулират от българското право и отговарят на Закона за защита на потребителите и Закона за защита на данните.

2. Контрактни страни

  1. Продавач: Милка Лозанова, търговец, със седалище в София, България. Телефон: 0898669061, Имейл: milka.lozanova@gmail.com.
  2. Купувач: Физическо лице (потребител), което извършва покупки за целите на личното потребление, които не са свързани със професионална или търговска дейност.
  3. Всеки договор за покупка-продажба се сключва между Продавача и Купувача въз основа на настоящите ОУ.

3. Поръчки и формиране на договор

  1. Купувачът подава поръчка чрез попълване на съответната форма в онлайн магазина.
  2. Всяка поръчка представлява предложение от Купувача към Продавача за сключване на договор за продажба.
  3. Продавачът приема или отхвърля поръчката в срок до 3 работни дни. При приемане, се изпраща потвърдително писмо на посочения имейл адрес.
  4. Договорът за продажба се счита за сключен в момента на приемането на поръчката от Продавача.
  5. Купувачът е длъжен да предостави точни и верни данни при подаване на поръчка.
  6. При наличие на очевидна грешка в цената или описанието на продукт, Продавачът има право да откаже поръчката.

4. Цени и плащане

  1. Всички цени са посочени в ЕВРО (EUR) и включват ДДС, освен ако друго не е посочено.
  2. Цените са валидни в момента на публикуването им в онлайн магазина. Продавачът запазва правото да изменя цените без предварително известие, но изменението влиза в сила само за нови поръчки.
  3. Допълнителни разходи за доставка, опаковка или застраховка се указват в процеса на поръчката преди финализирането й.
  4. Плащането може да се извършва чрез:
  5. Плащането трябва да бъде извършено в пълния размер преди отправянето на поръчката, освен ако е договорено друго.
  6. При неуспешно плащане, поръчката може да бъде отменена. Купувачът се свързва с Продавача в случай на проблеми с плащането.

5. Доставка

  1. Доставката на поръчаната стока се осъществява на адреса, посочен в поръчката.
  2. Сроковете за доставка се указват при избор на начина на доставка и представляват приблизителни сроки. Те не са задължаващи за Продавача при наличие на обстоятелства, които са извън неговия контрол.
  3. Риската от повреда, загуба или всяко друго неблагоприятно събитие със стоката преминава към Купувача в момента на доставката на адреса му или в момента на поемането й от трета страна (куриерска фирма).
  4. При доставка чрез куриерска фирма, Купувачът е отговорен за проверка на стоката в присъствието на куриера. При видима повреда, Купувачът трябва да я отбележи в документа за доставка.
  5. Отложването или неуспехът при доставка поради причини, които не са поради вина на Продавача, не дава право на Купувача за компенсация.
  6. За промотивни периоди могат да се прилагат различни условия на доставка, които се указват преди подаване на поръчката.

6. Право на отказ (14-дневен период)

  1. Купувачът има право да откаже договора за продажба в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на стоката, без необходимост да посочва причина.
  2. За осъществяване на правото на отказ, Купувачът трябва да уведоми Продавача чрез писмено съобщение (имейл или писмо) на адреса/имейла му в посочения период.
  3. При отказ, Купувачът е длъжен да върне стоката в оригинално състояние, в оригиналната опаковка, с всички приложени документи и аксесоари в срок до 14 дни от датата на уведомяване на Продавача.
  4. Стоката трябва да бъде върната на адреса, указан от Продавача. Разходите за връщане носи Купувачът, освен ако не е договорено друго.
  5. Продавачът возвращает платеж в срок до 14 дни от получаването на върнатата стока, но не по-късно от 30 дни от датата на отказа.
  6. При връщане на стока с видими следи от използване, което намалява съществено нейната стойност, Продавачът може да удържи разумна компенсация.
  7. Правото на отказ НЕ се прилага за:

7. Рекламации и оплаквания

  1. При поява на дефекти, повреди или несъответствие на доставената стока с описанието в магазина, Купувачът трябва да уведоми Продавача писмено в срок до 14 дни от датата на доставка.
  2. Рекламацията трябва да съдържа:
  3. Продавачът разглежда рекламацията в срок до 14 дни и уведомява Купувача за решението си.
  4. При обоснована рекламация, Продавачът предлага замяна на стоката, възвращане на платежа или намаление на цената, според избора на Купувача.
  5. За замяна на дефектна стока, Купувачът е длъжен да върне дефектната стока на адреса, указан от Продавача. Разходите за връщане могат да бъдат поети от Продавача при обоснована рекламация.
  6. При обоснована рекламация поради вина на Продавача, той поема всички разходи за замяна или възвращане.

8. Отговорност

  1. Продавачът не носи отговорност за преки, косвени, специални или последващи щети, които възникват поради:
  2. Продавачът отговаря за качеството на стоката в съответствие с приложимото законодателство за защита на потребителите.
  3. Продавачът не гарантира безпрекъсната работа на своя онлайн магазин и не носи отговорност за временни прекъсвания в работата поради технически причини.
  4. Купувачът е длъжен да застрахова вложения капитал, ако счита, че това е необходимо.

9. Защита на личните данни

  1. Продавачът обработва личните данни на Купувача в съответствие със Закона за защита на данните и GDPR.
  2. Личните данни, предоставени при поръчката, се използват единствено за:
  3. Личните данни не се предават на трети страни, освен ако е необходимо за доставката (куриерски фирми) или по закон.
  4. Купувачът има право да поиска достъп, коригиране или изтриване на своите лични данни чрез имейл до Продавача.

10. Интелектуална собственост

  1. Всички материали, текстове, изображения, логотипи и съдържание на онлайн магазина са собственост на Продавача или са лицензирани от него.
  2. Купувачът не има право да копира, разпространява, модифицира или използва каквото и да е съдържание без писмено разрешение на Продавача.
  3. Нарушението на правата на интелектуална собственост ще доведе до правни действия.

11. Приложимо право и юрисдикция

  1. Настоящите ОУ се регулират и тълкуват в съответствие с законодателството на Българската република.
  2. Всички спорове, които възникнат между страните, се решават чрез преговори или медиация.
  3. При невъзможност за разрешаване чрез преговори, спорът подлежи на разглеждане пред компетентния съд в София, България.
  4. Купувачът има право да се обърне към надлежния орган за защита на потребителите.

12. Изменения на условията

  1. Продавачът запазва правото да изменя настоящите ОУ по всяко време.
  2. Изменяващи се условия влизат в сила 30 дни след публикуването им в онлайн магазина.
  3. При съществени изменения, Продавачът се ангажира да уведоми Купувачите посредством имейл или съобщение в магазина.
  4. Продължаването на използването на магазина след влизане в сила на изменения се счита за приемане на новите условия.

13. Разрешаване на спорове и контакт

  1. При възникване на спор или претензия, Купувачът може да се обърне към Продавача на:
  2. Продавачът се ангажира да отговори в срок до 7 работни дни.
  3. При неразрешаване чрез преговори